Specialiștii STS sunt implicați într-un amplu proiect de modernizare a infrastructurii hardware și software a Sistemului Național Unic pentru Apeluri de Urgență.
Noile tehnologii vor realiza migrarea actualului sistem către Next Generation 112 și vor permite tranziția spre conceptul „Total Conversation” – comunicații peste internet și bazate pe IP, mesagerie text în timp real, apeluri video, transmisie de imagini, interoperabilitate națională sau internațională crescută, dar și alte funcționalități moderne și utile pentru cetățeni.
Proiectul de modernizare va presupune și un nou sistem informatic ce va fi compus din echipamente, servicii, module software și aplicații, care să asigure îndeplinirea cât mai eficientă a atribuțiilor de procesare și dispecerizare a urgențelor în Centrele 112 și dispeceratele agențiilor de intervenție.
De asemenea, pentru implementarea acestor facilități tehnice și operaționale inovative, la nivel guvernamental au fost întreprinse demersuri pentru transpunerea modificărilor în legislație și au fost inițiate diferite acte normative.
În ceea ce privește funcționalitatea „apeluri video”, aceasta va permite accesul facil la serviciile de urgență a persoanelor care se exprimă prin limbajul semnelor, dar și a altor utilizatori, prin intermediul unei aplicații mobile pentru smartphone.
Apelanții vor putea comunica prin selectarea unor pictograme sugestive pentru fiecare tip de eveniment, transmiterea datelor de localizare și afișarea poziției apelantului pe o hartă interactivă, posibilitatea de selectare a unui mesaj text predefinit și editarea acestuia, înainte de a fi trimis către 112, apelarea video și posibilitatea de a introduce un interpret mimico-gestual în conferință și anunțarea prin SMS a unui aparținător.
Reamintim că, pentru persoanele cu deficiențe de auz sau de vorbire, în prezent se folosește serviciul de mesagerie către numărul 113.